고객에게 더 필요한 프로그램...

고객에게 가장 필요한 것은 무엇일까?

컴퓨터 보급이 증가하는 만큼 컴퓨터를 사용하는 방법도 증가했다고 봐도 무관할 만큼 사람들의 상용 패턴은 다양하다.

그냥 일반화하여 초급, 중급, 고급 이렇게 구분을 하여서 대상을 선정하고 어떤 기준으로 할 거인지에 대해서 고민을 하지만 실제로는 더 복잡하게 고민을 해야 할 필요가 있다는 것을 느끼게 되었다...

내 주변에는 대부분 컴퓨터를 보통 잘 사용한다는 사람이 80% 아주 잘 쓴다 10% 그냥 완전 초보가 10% 정도가 포진해 있는데...그냥 잘 다룬 다는 사람이 80%들에게 컴퓨터를 사용하면서 꼭 있었으면 좋겠다는 프로그램을 이야기하면 기본적으로 백신, 오피스, 한글을 제외하면 너무나 다양한 사용자들의 요구사항이 나온다...

그냥 대충 정리해도 20가지가 넘는 요구사항이 나왔는데...;;; 모두를 충족 시키기 어렵다는 것을 생각하게 해준 나름의 작은 조사였다...그러나 결국 진짜 필요로 하는 것이 무엇일까?라는 질문에 대답을 얻지는 못했다.

진짜 고객에게 더 필요한 프로그램이 무엇일까요....