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고객만족

쉐보레! 약속 꼭 지켜주길 바란다. 어제 2011년 1월 20일 GM대우자동차라는 브랜드는 존재하지 않게 되었습니다. 이제는 쉐보레(Chevrolet)라는 브랜드를 도입하기로 했기 때문인데요. 이번 2011년 국내 자동차 시장에서 가장 큰 변수를 쉐보레의 움직입니다. 새로운 모델이 국내 시장에 많이 투입되기 때문입니다. 2010년에는 세계 130개국 판매망을 통해 평균 7.4초마다 1대씩 판매되어 연간 총 426만대의 판매량을 기록했다고 합니다. 그런데! 그건 우리 한국에서는 다르지요. 쉐보레(GM대우)의 자동차 기본 품질은 좋아졌다는 것이 확실하게 느껴지는 부분이고 그래서 라세티 프리미어를 필두로 마티즈 크리에이티브, 알페온까지 국내 자동차 시장에 큰 파장은 아니라도 잔잔한 영향은 주고 있습니다. 네, 그래서 저도 지금 대우차 한대가 주.. 더보기
고객만족이 최우선이다. 우리 집 근처에 큰길은 아니고 주택가 작은 길에 주유소가 하나 있다. 난 항상 제일 싼 곳을 가서 기름을 넣고 다니기 때문에... 그 주유소를 그냥 매일 아침마다 지나친다. 근데 최근 내가 가는 싼 주유소가 설비 보수를 위해서 잠시 문을 닫았는데... 기름을 넣을 곳이 없어서 그 작은 길가에 있는 주유소에 들어가게 되었다. 매일 같이 그 곳 주인 같은 아저씨께서 항상 웃으면서 인사를 한다... 그것도 하루도 빠짐없이... 인사를 받으면서 너무 미안했다. 항사 인사를 하면서 반갑게 웃으면 우리 주유소에 오세요. 라는 의미를 나에게 전달해 주고 있는, 정작 나는 그 주유소를 외면하고 있으니... 이유는 단순하다. 가격....나같이 장거리를 자주 뛰는 사람들에게는 기름값을 조금이라도 아껴서 타야 하기 때문에 .. 더보기